v) Standard generali di qualità di competenza del gestore

Gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF.

Ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall’Ente territorialmente competente, e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all’anno precedente.

Pagina aggiornata il 10/05/2024

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g) Carta della qualità del servizio

h) Percentuale di raccolta differenziata

i) Calendario e orari spazzamento/lavaggi strade

j) Regole di calcolo della tariffa

k) Eventuali riduzioni della tariffa

l) Delibere approvazione tariffe

m) Regolamento TARI

n) Modalità di pagamento

o) Scadenze per il pagamento

p) Informazioni per omesso/ritardo pagamento

q) Procedura per segnalazione errori importi

r) Documenti di riscossione online

s) Comunicazioni ARERA

t) Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento

u) Posizionamento della gestione matrice schemi

w) Tariffa media applicata alle utenze domestiche

x) Modalità e termini per l’accesso alla rateizzazione degli importi

y) Modalità e termini per la presentazione delle richieste

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